ServiceNow supera sus propios objetivos del 3T y eleva su previsión para 2026

ServiceNow prevé ahora unos ingresos por suscripciones en 2026 de 15.780 a 15.790 millones de dólares, según el comunicado de resultados que remitió a la SEC a las 16:14 hora del este de EE. UU. (21:14 CET) del 28 de octubre de 2026, frente a 15.760-15.780 millones en su comunicado de julio. Eso eleva el punto medio en 15 millones de dólares, según los cálculos de Polstob. El objetivo de margen de flujo de caja libre (no GAAP) sube al 36% desde el 35%, mientras que los objetivos no GAAP del 31,5% de margen operativo y del 81% de margen bruto de suscripciones no cambian. Para el cuarto trimestre, la compañía prevé unos ingresos por suscripciones de 4.245 a 4.255 millones de dólares y un crecimiento de las cRPO del 18,5% a divisa constante.

Los ingresos por suscripciones del tercer trimestre crecieron un 21%, o un 20,5% a divisa constante, hasta 3.988 millones de dólares, por encima de la horquilla de 3.975 a 3.980 millones que ServiceNow había previsto en julio, y el margen operativo no GAAP, del 32,5%, superó la previsión del 31%. Las cRPO, que la compañía define como ingresos contratados que reconocerá en los próximos 12 meses, alcanzaron 13.650 millones de dólares, un 20,5% más, o un 21% a divisa constante, frente a una previsión del 20%. Los ingresos totales crecieron un 20,5%, hasta 4.106 millones de dólares, y las obligaciones de desempeño pendientes un 22%, hasta 29.700 millones. El BPA diluido no GAAP fue de 1,00 dólares, frente a 0,95 dólares un año antes.

En términos GAAP, el beneficio cayó. El beneficio neto fue de 277 millones de dólares, frente a 502 millones un año antes, y el BPA diluido de 0,27 dólares, frente a 0,48 dólares. El resultado de explotación bajó a 385 millones de dólares desde 572 millones, mientras que el coste de los ingresos por suscripciones subió a 1.054 millones desde 666 millones y los gastos operativos a 2.510 millones desde 2.061 millones, según la cuenta de resultados. Los gastos por intereses subieron a 81 millones de dólares desde 6 millones. El comunicado también anunció una alianza ampliada con OpenAI, que empieza con un complemento (plugin) de ServiceNow para ChatGPT.

Las acciones de ServiceNow caían un 16,92%, hasta 124,50 dólares, en la sesión fuera de hora, aún en movimiento, a las 18:06 hora del este de EE. UU. (23:06 CET) del 28 de octubre, según Nasdaq.com, tras caer un 3,18%, hasta 149,855 dólares, en la sesión regular. Investing.com vinculó la caída a una previsión de ingresos del cuarto trimestre que, según dijo, quedó por debajo de las expectativas de los analistas; la horquilla de 4.250 a 4.260 millones de dólares que citó coincide con la previsión de ingresos por suscripciones de ServiceNow. Nasdaq.com recoge un consenso de BPA de 0,56 dólares de 13 estimaciones, pero los 0,31 dólares que registra para el trimestre de junio no coinciden ni con la cifra GAAP (0,29 dólares) ni con la no GAAP (0,90 dólares) de ServiceNow, por lo que Polstob no compara si batió o no las previsiones.