ServiceNow dépasse ses propres objectifs du T3 et relève ses prévisions pour 2026

ServiceNow prévoit désormais un chiffre d'affaires des abonnements de 15 780 à 15 790 millions de dollars en 2026, selon le communiqué de résultats transmis à la SEC à 16 h 14 ET (21 h 14 CET) le 28 octobre 2026, contre 15 760 à 15 780 millions dans son communiqué de juillet. Le point médian est ainsi relevé de 15 millions de dollars, selon le calcul de Polstob. L'objectif de marge de flux de trésorerie disponible (non GAAP) passe de 35 % à 36 %, tandis que les objectifs non GAAP de 31,5 % pour la marge d'exploitation et de 81 % pour la marge brute des abonnements sont inchangés. Pour le quatrième trimestre, le groupe table sur un chiffre d'affaires des abonnements de 4 245 à 4 255 millions de dollars et sur une croissance des cRPO de 18,5 % à taux de change constants.

Au troisième trimestre, le chiffre d'affaires des abonnements a progressé de 21 %, ou de 20,5 % à taux de change constants, à 3 988 millions de dollars, au-dessus de la fourchette de 3 975 à 3 980 millions que ServiceNow avait annoncée en juillet, et la marge d'exploitation non GAAP de 32,5 % a dépassé l'objectif de 31 %. Les cRPO, que le groupe définit comme le chiffre d'affaires contractuel qu'il comptabilisera sur les 12 prochains mois, ont atteint 13,65 milliards de dollars, en hausse de 20,5 %, ou de 21 % à taux de change constants, pour un objectif de 20 %. Le chiffre d'affaires total a progressé de 20,5 %, à 4 106 millions de dollars, et les obligations de prestation restant à remplir de 22 %, à 29,7 milliards. Le BPA dilué non GAAP s'est établi à 1,00 $, contre 0,95 $ un an plus tôt.

En normes GAAP, le bénéfice a reculé. Le bénéfice net s'est établi à 277 millions de dollars, contre 502 millions un an plus tôt, et le BPA dilué à 0,27 $, contre 0,48 $. Le résultat d'exploitation est tombé à 385 millions de dollars, contre 572 millions, tandis que le coût des revenus d'abonnement est passé de 666 à 1 054 millions de dollars et les charges d'exploitation de 2 061 à 2 510 millions, selon le compte de résultat. Les charges d'intérêts sont passées de 6 à 81 millions de dollars. Le communiqué annonce également un partenariat élargi avec OpenAI, à commencer par un plugin ServiceNow pour ChatGPT.

L'action ServiceNow cédait 16,92 %, à 124,50 $, dans des échanges après Bourse encore mouvants à 18 h 06 ET (23 h 06 CET) le 28 octobre, selon Nasdaq.com, après un recul de 3,18 %, à 149,855 $, en séance régulière. Investing.com a attribué ce repli à des prévisions de chiffre d'affaires du quatrième trimestre inférieures, selon le site, aux attentes des analystes ; la fourchette de 4,25 à 4,26 milliards de dollars qu'il cite correspond à la prévision de chiffre d'affaires des abonnements de ServiceNow. Nasdaq.com affiche un consensus de BPA de 0,56 $ issu de 13 estimations, mais les 0,31 $ qu'il retient pour le trimestre de juin ne correspondent ni au chiffre GAAP (0,29 $) ni au chiffre non GAAP (0,90 $) de ServiceNow : Polstob ne compare donc pas les résultats au consensus.