Ftc e 20 Stati fanno causa a Dollar General: secondo l'accusa i clienti pagavano di più in cassa

Tra il 1° gennaio 2023 e il 31 marzo 2026 Dollar General ha registrato almeno 29.265 reclami di clienti classificati come "Did Not Honor Marked Price" (prezzo esposto non rispettato), secondo l'atto di citazione che la Federal Trade Commission e 20 Stati hanno depositato il 26 ottobre 2026 contro la catena di discount statunitense. Gli attori sostengono che per anni la società abbia fatto pagare ai clienti in cassa più dei prezzi indicati sulle etichette a scaffale, sui cartellini e nella pubblicità, e che non abbia risolto il problema pur essendone a conoscenza. Dollar General non è stata riconosciuta responsabile e sarà il tribunale a decidere.

La Ftc contesta violazioni della Section 5(a) dell'FTC Act e del Gramm-Leach-Bliley Act; in base a questa seconda accusa, sostiene che la catena abbia fornito indicazioni false sui prezzi per ottenere, o tentare di ottenere, dati delle carte di credito e di debito dei clienti e degli assegni che riportano gli estremi del conto bancario. Ciascuno Stato agisce in base alle proprie leggi sulla tutela dei consumatori o su pesi e misure. L'atto di citazione afferma inoltre che tra il 2019 e il 2026 Dollar General ha chiuso con transazioni sette cause sui prezzi promosse dai procuratori generali o dalle autorità per i consumatori di sei Stati, pagando oltre 6 mln di dollari di sanzioni. La Commissione ha votato 2-0 per autorizzare la causa, secondo il comunicato della Ftc.

"Dollar General ha tradito la fiducia di milioni di consumatori americani e ha causato un danno economico significativo a comunità e consumatori che già faticano a far bastare lo stipendio", ha dichiarato Christopher Mufarrige, direttore del Bureau of Consumer Protection della Ftc, nel comunicato. Gli attori chiedono al tribunale un'ingiunzione permanente, un risarcimento economico, sanzioni civili e altri rimedi, senza indicare una somma, secondo l'atto di citazione.

Dollar General ha esposto la propria posizione in un Form 8-K depositato lo stesso giorno. La società ha detto di aver collaborato con gli uffici della Ftc dall'inizio di febbraio 2026, dopo una Civil Investigative Demand datata 30 gennaio 2026, e di aver ricevuto una bozza di atto di citazione e una bozza di accordo transattivo il 23 settembre 2026. "La Ftc ha anche chiesto un risarcimento economico significativo", si legge nel documento. La società ha detto di aver cercato di chiudere la questione senza una causa e considera irragionevoli le richieste di risarcimento della Ftc, basate su ipotesi e metodi che ritiene infondati e che, a suo giudizio, sopravvalutano in misura rilevante qualsiasi presunto danno ai consumatori. "La società intende difendersi con decisione", ha dichiarato.

Il documento avverte inoltre che la difesa potrebbe essere costosa e che, in caso di insuccesso, l'esito "...potrebbe avere un effetto negativo rilevante sul bilancio consolidato della società nel suo complesso", secondo l'8-K. Oltre all'8-K, Polstob non ha trovato altre dichiarazioni pubbliche di Dollar General nelle pagine della sala stampa o delle relazioni con gli investitori, in una verifica intorno alle 23:05 CET del 26 ottobre 2026.