FTC와 20개 주, 달러제너럴 제소…소비자가 계산대에서 더 많이 냈다고 주장

미국 연방거래위원회(FTC)와 20개 주가 2026년 10월 26일 미국 할인점 체인 달러제너럴(Dollar General)을 상대로 제기한 소장에 따르면, 달러제너럴에는 2023년 1월 1일부터 2026년 3월 31일까지 "Did Not Honor Marked Price"(표시 가격 미준수)로 분류된 고객 불만이 최소 29,265건 접수됐다. 원고 측은 이 회사가 수년간 진열대 가격표, 가격 태그, 광고에 표시된 가격보다 계산대에서 소비자에게 더 많은 금액을 청구했으며, 문제를 알고도 고치지 않았다고 주장했다. 달러제너럴의 법적 책임이 인정된 것은 아니며, 판단은 법원이 내린다.

FTC는 FTC법 제5조(a)와 그램-리치-블라일리법(Gramm-Leach-Bliley Act) 위반을 주장했다. 두 번째 청구에서 FTC는 이 체인이 소비자의 신용·직불카드와 은행 계좌 정보가 담긴 수표에서 정보를 얻거나 얻으려고 허위 가격 표시를 했다고 주장한다. 각 주는 자체 소비자보호법이나 도량형법에 따라 소송을 제기했다. 소장은 또 달러제너럴이 2019~2026년 6개 주의 검찰총장이나 소비자 보호 기관이 제기한 가격 관련 사건 7건을 합의로 마무리하며 600만 달러가 넘는 과징금을 냈다고 밝혔다. FTC 보도자료에 따르면 위원회는 2대 0으로 소송 제기를 승인했다.

FTC 소비자보호국의 크리스토퍼 무패리지(Christopher Mufarrige) 국장은 보도자료에서 "달러제너럴은 수백만 미국 소비자의 신뢰를 저버렸고, 이미 월급으로 생활을 꾸려 가기도 버거운 지역사회와 소비자에게 상당한 재정적 피해를 입혔다"고 말했다. 소장에 따르면 원고 측은 법원에 영구 금지명령, 금전적 구제, 민사 제재금 및 기타 구제를 요청했으며, 금액은 제시하지 않았다.

달러제너럴은 같은 날 제출한 Form 8-K에서 자사 입장을 밝혔다. 회사는 2026년 1월 30일자 민사조사요구(CID)를 받은 뒤 2026년 2월 초부터 FTC 실무진에 협조해 왔으며, 2026년 9월 23일 소장 초안과 합의 명령 초안을 받았다고 밝혔다. 공시에는 "FTC는 또 상당한 금전적 구제를 요구했다"고 적혀 있다. 회사는 소송 없이 합의하려 노력했으며, FTC의 피해 구제 요구는 회사가 근거가 없다고 보는 가정과 방법에 기반하고 있어 부당하며, 회사가 보기에 소비자에 대한 주장된 피해를 상당히 부풀리고 있다고 밝혔다. 회사는 "당사는 이 사안에 적극적으로 대응할 방침이다"라고 말했다.

8-K에 따르면 공시는 소송 대응에 많은 비용이 들 수 있으며, 대응이 실패하면 그 결과가 "...당사의 연결재무제표 전체에 중대한 부정적 영향을 미칠 수 있다"고도 경고했다. Polstob이 2026년 10월 26일 중부유럽시간 오후 11시 5분께 확인한 결과, 8-K 외에 달러제너럴의 뉴스룸이나 투자자관계(IR) 페이지에는 별도의 공개 성명이 없었다.